Politique de confidentialité

SYNEO Consulting (« SYNEO », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de syneo.ca, pourquoi nous les recueillons, à qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Chez SYNEO, la protection des renseignements personnels relève de notre responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique ou vos renseignements personnels, écrivez-lui à privacy@syneo.ca.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons le moins de renseignements possible. Ce site n’a ni comptes, ni formulaires, ni infolettre.

Quand vous nous écrivez. Si vous nous envoyez un courriel, nous recevons votre nom, votre adresse courriel et tout ce que vous choisissez d’inclure dans votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et, si nous travaillons ensemble, pour gérer cette relation.

Quand vous naviguez sur le site, si vous acceptez les témoins. Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé : les pages consultées, la façon dont les visiteurs arrivent (moteur de recherche, lien, adresse saisie), leur emplacement approximatif (ville ou région, déduit de l’adresse IP) ainsi que l’appareil et le navigateur utilisés. Google Analytics dépose deux témoins (cookies), _ga et _ga_40M8WWMCFW, qui lui permettent de reconnaître un navigateur qui revient. Ils expirent après deux ans.

Quand vous naviguez sur le site, si vous refusez ou n’avez pas encore choisi. Aucun témoin de mesure d’audience n’est déposé. Le script de Google Analytics se charge quand même et envoie à Google des signaux anonymes indiquant qu’une page a été consultée, sans témoin ni identifiant. Google s’en sert uniquement pour estimer l’achalandage global.

Votre choix concernant les témoins. Nous enregistrons votre choix (accepter ou refuser) dans le stockage local de votre navigateur (clé syneo-consent), pour ne pas vous le redemander à chaque page. Cette information ne quitte jamais votre appareil.

Ce que nous ne recueillons pas. Nous n’utilisons aucun traçage publicitaire ni de réseaux sociaux, nous ne créons pas de profils, nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet. Les polices de caractères et les images de ce site sont servies par nos propres serveurs, et non par des tiers.

Votre consentement

Les témoins de mesure d’audience sont désactivés par défaut. Ils ne sont déposés que si vous cliquez sur Accept (Accepter) dans le bandeau sur les témoins. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien Cookie preferences (préférences en matière de témoins), au bas de chaque page. Le retrait de votre consentement empêche le dépôt de nouveaux témoins. Pour supprimer ceux qui sont déjà enregistrés, effacez-les dans les paramètres de votre navigateur.

En nous écrivant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour vous répondre.

À qui nous les communiquons

Nous ne communiquons des renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services qui exploitent ce site et notre messagerie, et seulement pour qu’ils puissent nous fournir leurs services :

• Google (Google Analytics), pour les statistiques du site. Google n’enregistre ni ne conserve les adresses IP des visiteurs dans Google Analytics, et ses fonctions publicitaires, y compris Google Signals, sont désactivées.
• Amazon Web Services, qui héberge et diffuse le site. Ses serveurs traitent votre adresse IP pour vous transmettre les pages; nous ne conservons aucun journal des visites.
• Microsoft, notre fournisseur de messagerie, qui conserve les messages que vous nous envoyez.

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger ces renseignements et de ne les utiliser que pour notre compte. Nous ne communiquons jamais vos renseignements à quiconque d’autre, sauf si la loi l’exige.

Renseignements conservés hors du Québec

Google, Amazon Web Services et Microsoft peuvent traiter et conserver des renseignements aux États-Unis et dans d’autres pays. Les renseignements conservés hors du Québec peuvent être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

Durée de conservation

• Courriels : sept ans après notre dernier échange, pour respecter nos obligations fiscales et comptables. Nous les supprimons ensuite.
• Google Analytics : les données de visite sont supprimées après 60 jours. Seules des statistiques agrégées, qui ne permettent d’identifier personne, sont conservées au-delà.
• Votre choix concernant les témoins : jusqu’à ce que vous le modifiiez ou que vous effaciez le stockage de votre navigateur.

Comment nous les protégeons

Chez SYNEO, l’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin. Le site est servi uniquement par des connexions chiffrées (HTTPS), nos comptes sont protégés par une authentification multifacteur et nos fournisseurs de services appliquent des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;
• retirer votre consentement à leur utilisation;
• nous demander de cesser de les diffuser ou de les désindexer;
• les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à une personne que vous désignez;
• savoir comment ils ont été recueillis et qui y a eu accès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@syneo.ca. Nous pourrions devoir d’abord confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, sans frais.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, hors du Québec, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Autres sites

Ce site contient des liens vers d’autres sites, comme LinkedIn. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent dès que vous quittez syneo.ca.

Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront; la date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. Si un changement est important, nous le signalerons sur cette page.